Conditions Générales de Vente

Dernière mise à jour : 20/01/2026

Les présentes Conditions Générales de Vente régissent les ventes réalisées sur le site www.meliwood.com, exploité par Meliwood, micro-entreprise spécialisée dans le relooking, la restauration de meubles et luminaires ainsi que la vente d’objets de brocante et de décoration de seconde main.

article 1. Identité du vendeur

-Nom / Prénom : Guiné Amélie
-Nom commercial : Meliwood
-Statut : Micro-entrepreneur
-Adresse : 44470 Mauves sur Loire
-Email : ameliefortin44@gmail.com
-SIRET : 51389855100058
-TVA : non applicable, art. 293B du CGI

article 2. Champ d’application

Les présentes CGV s’appliquent à toute commande passée sur le site meliwood.com par un client particulier ou professionnel, pour l’achat de meubles, luminaires ou objets de brocante et décoration, relookés, restaurés ou vendus en l’état.
Toute commande implique l’adhésion sans réserve aux présentes CGV.

article 3. Produits

Les produits proposés sont des pièces uniques, souvent issues de la brocante et/ou restaurées artisanalement. Chaque produit est décrit et présenté avec la plus grande exactitude possible (photos, description, dimensions, état).
Toutefois, en raison de leur nature artisanale et ancienne de légères imperfections peuvent subsister.
Les photos sont non contractuelles (variations de couleurs possibles selon les écrans).

article 4. Commandes

La commande est considérée comme ferme et définitive après la validation du panier, l’acceptation des CGV et le paiement intégral du prix.
Le vendeur se réserve le droit de refuser ou d’annuler toute commande en cas de litige antérieur avec le client.

4.1 - PROCÉDURE DE COMMANDE

Pour valider sa commande, le Client doit :
- ajouter le produit dans le «Panier»;
- confirmer avoir pris connaissance des présentes CGV et les accepter ;
- renseigner ses coordonnées de facturation et de livraison ;
- choisir soit le retrait à l’Atelier de MELIWOOD Château de Clermont Les Ateliers du Château 44850 Le Cellier, soit l’un des modes de livraison proposés par MELIWOOD sur le site ;
- choisir un mode de paiement ;
- renseigner ses informations bancaires ;
- confirmer sa commande.

Le Client reçoit par mail la confirmation de sa commande. Si le Client ne reçoit pas ce mail de confirmation, il est probable que la commande n’ait pas été validée, auquel cas le Client est invité à contacter MELIWOOD via le formulaire de contact du site ou par mail à l’adresse ameliefortin44@gmail.com.

MELIWOOD se réserve le droit de refuser une commande émanant d’un Client avec lequel un litige aurait eu lieu ou serait en cours sur une précédente commande.

4.2 - MODIFICATION DE COMMANDE

Les commandes peuvent être modifiées si elles n’ont pas été encore expédiées au Client. Pour ce faire, le Client est invité à contacter MELIWOOD via le formulaire de contact du site ou par mail à l’adresse ameliefortin44@gmail.com.

Les commandes ne peuvent plus en revanche être modifiées si elles ont déjà été expédiées au Client. Le Client devra attendre la livraison de son achat pour le retourner et être remboursé dans les conditions prévues à l’Article 8 des présentes CGV.

4.3 - ANNULATION DE COMMANDE

Les commandes peuvent être annulées si elles n’ont pas été encore expédiées au Client. Pour ce faire, le Client est invité à contacter MELIWOOD via le formulaire de contact du site ou par mail à l’adresse ameliefortin44@gmail.com. MELIWOOD remboursera le Client dans un délai de quatorze (14) jours calendaires.

Les commandes ne peuvent plus en revanche être annulées si elles ont déjà été expédiées au Client. Le Client devra attendre la livraison de son achat pour le retourner dans les conditions prévues à l’Article 8 des présentes CGV.

4.4 - ÉCHANGE DE produit

Étant des pièces uniques, ces produits ne sont pas échangeables. Le Client aura la possibilité d’exercer son droit de rétractation dans les conditions stipulées à l’Article 8 des présentes CGV.

article 5. Prix

Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises (TTC), hors frais de livraison.
Meliwood se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, sans effet sur les commandes déjà validées.

article 6. Paiement

Le paiement est exigible immédiatement à la commande.

Les moyens de paiement acceptés sont :
-[Carte bancaire / virement / PayPal / autre]

La commande ne sera expédiée ou remise qu’après réception du paiement complet.

article 7. Livraison

Les produits sont livrés soit par :

-Transporteur (sur devis),
-Retrait à l’atelier (Le Cellier 44) sous 10 jours.
-Meliwood dans un périmètre de 25 kms autour du Cellier.
-Cocolis

Les modalités détaillées de retrait et de livraison pour les produits de plus de 30kg sont disponibles sur la page « Retrait & Livraison », accessible sur le site.

Les délais de livraison sont indiqués à titre indicatif. Les frais et modalités de livraison sont précisés lors de la commande.
Le client est tenu de vérifier l’état du colis à réception et de signaler toute anomalie sous 48 heures.
En cas de retard d’expédition, un mail vous sera adressé pour vous informer d’une éventuelle conséquence sur le délai de livraison qui vous a été indiqué.

Conformément aux dispositions légales, en cas de retard de livraison, vous bénéficiez de la possibilité d’annuler la commande dans les conditions et modalités définies à l’article L 138-2 du Code de la Consommation. Si entre temps vous recevez le produit nous procéderons à son remboursement et aux frais d’acheminement dans les conditions de l’article L 138-3 du Code de la Consommation.

En cas de livraisons par un transporteur, la société Meliwood ne peut être tenue pour responsable de retard de livraison dû exclusivement au transporteur ou bien à une indisponibilité du client après plusieurs propositions de rendez-vous.

article 8. politique de retour et droit de rétractation

1- Droit de rétractation

Conformément à l’article L221-18 du Code de la consommation, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception du produit pour exercer votre droit de rétractation, sans justification ni pénalité, sauf exceptions prévues par la loi.

Exception
Le droit de rétractation ne s’applique pas aux produits personnalisés ou réalisés sur mesure à votre demande (choix de dimensions, couleur, patine, finitions) ni aux biens d’occasion vendus en l’état.

2. Conditions de retour

Pour les produits éligibles au retour :
Le produit doit être retourné dans son état d’origine, complet et bien emballé pour éviter tout dommage pendant le transport.
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf accord préalable.

⚠️ Les produits endommagés ou incomplets à la réception du retour ne pourront pas être remboursés.

3. Procédure de retour

Pour effectuer un retour, merci de contacter Meliwood par mail ameliefortin44@gmail.com ou via le formulaire de contact en précisant :
-le numéro de commande
-le produit concerné
-la raison du retour
Vous recevrez ensuite les instructions pour le renvoi du produit.

4. Remboursement

Après réception et contrôle du produit retourné, Meliwood procédera au remboursement dans un délai de 14 jours.
Le remboursement inclut le prix du produit, mais pas les frais de livraison initiaux (sauf en cas d’erreur de notre part ou produit défectueux).

5. Produits endommagés ou non conformes

Si un produit arrive endommagé ou non conforme à votre commande signalez-le immédiatement à la livraison.
Nous vous proposerons alors un échange, une réparation ou un remboursement selon le cas.

article 9. Produits sur mesure et personnalisés

Toute commande de meuble ou luminaire personnalisé (choix de couleur, patine, dimensions, finitions…) fait l’objet d’un accord préalable et d’un paiement total ou d’un acompte.
Ces commandes ne sont ni reprises ni remboursées, conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation.

article 10. Responsabilité

Meliwood ne saurait être tenue responsable :
-d’une mauvaise utilisation du produit,
-de l’usure normale,
-des dommages liés à un usage non conforme.

article 11. Propriété intellectuelle

Les créations, textes, photographies et réalisations présentés sur le site restent la propriété exclusive de Meliwood.
Toute reproduction est interdite sans autorisation écrite.

article 12. Données personnelles

Les données personnelles collectées sont utilisées uniquement pour le traitement des commandes et la relation client.
Pour plus d’informations, le client est invité à consulter la Politique de confidentialité.

article 13. Droit applicable et litiges

Les présentes CGV sont soumises au droit français.
En cas de litige, une solution amiable sera recherchée avant toute action judiciaire.