Vous avez des questions ?

Les réponses se trouvent probablement ici.

Vous pouvez aussi contacter MELIWOOD via le formulaire de contact.

  • La restauration vise à préserver l’authenticité et l’histoire du meuble, en intervenant avec des techniques traditionnelles et des matériaux adaptés.

    Le relooking, quant à lui, permet de réinterpréter une pièce ancienne pour l’inscrire dans un intérieur contemporain, tout en conservant son âme.

  • Je privilégie des produits de haute qualité, durables et respectueux de l’environnement : cires naturelles, peintures écologiques, finitions artisanales. Chaque choix est guidé par le respect du bois et la pérennité de la pièce.

  • Lorsque cela est pertinent. Les pièces de seconde main peuvent conserver de légères traces du temps, témoins de leur histoire. Les marques du passé participent au charme et à l’âme des pièces. Elles sont assumées et toujours signalées dans la description du produit.

  • Tous mes luminaires sont vérifiés, restaurés et électrifiés si nécessaire, conformément aux normes de sécurité en vigueur, tout en conservant leur esthétique d’origine.

produits & restauration

  • Conformément à la législation en vigueur, vous disposez d’un droit de rétractation pour les achats en ligne, hors pièces personnalisées ou sur mesure.

    Conformément à la réglementation en vigueur, Vous disposez :

    - d’un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception de votre achat pour informer MELIWOOD par écrit de votre souhait de les retourner, en tout ou partie ;

    - puis d’un nouveau délai de 14 jours calendaires pour retourner votre achat à MELIWOOD.

  • Vous devez retourner vos meubles et objets à MELIWOOD :

    - intactes, complets et en parfait état de revente,
    - dans leur emballage d’origine,
    - par le même mode de transport que celui utilisé pour la livraison initiale.

    Si les produits sont endommagés, incomplets ou si leur emballage d’origine est endommagé, aucun remboursement ne pourra être effectué.

    Les frais et l’organisation du retour sont entièrement à votre charge et sous votre responsabilité.

    Après réception et vérification de leur état, MELIWOOD vous rembourse le prix dans un délai maximum de 14 jours calendaires.

    A défaut de respecter cette procédure, votre rétractation s'annulera et vous ne pourrez pas être remboursé.

  • Le droit de rétractation ne s’applique pas :
    - aux clients professionnels,
    - aux meubles et objets ayant fait l’objet d’une rénovation sur mesure,
    - aux meubles et objets retirés à l’Atelier-Showroom, que ce soit par vous-même ou par un intermédiaire,
    - aux meubles et objets entreposés par MELIWOOD, à votre demande, à l’Atelier au-delà de 10 jours ouvrés après votre commande, et
    - aux meubles et objets livrés hors de l’Union européenne.

    Avant tout retour, nous vous invitons à contacter MELIWOOD par téléphone, par mail ou via le formulaire de contact afin de trouver ensemble la solution la plus adaptée.

  • Oui. Je reste à votre écoute après l’achat pour toute question liée à l’utilisation ou à l’entretien de votre pièce.

retours & sav

  • Les commandes s’effectuent directement sur le site, de manière simple et sécurisée. Une confirmation vous est envoyée dès validation de votre achat.

  • MELIWOOD accepte les paiements sécurisés par carte bancaire, ainsi que d’autres solutions de paiement proposées sur le site.

  • Oui. Toutes les transactions sont entièrement sécurisées via des plateformes de paiement certifiées.

  • Vous pouvez suivre l’avancement de votre commande à tout moment depuis la rubrique "Vos commandes" de votre Compte Client.

    • Avant expédition, votre commande peut être modifiée ou annulée. Contactez MELIWOOD via le formulaire de contact ou par mail à ameliefortin44@gmail.com.

    • Après expédition, votre commande ne peut plus être modifiée ni annulée. Vous pouvez toutefois exercer votre droit de rétractation et retourner votre achat (rendez-vous dans la rubrique les conditions générales de vente ici). ?

  • Non. Tous mes meubles, luminaires et objets de décoration étant des pièces uniques, ne sont pas échangeables.

Commandes & paiements

  • Oui. Je propose des projets personnalisés de relooking ou de restauration, en fonction de vos envies et de la faisabilité technique.

  • Après un premier échange, MELIWOOD étudie votre demande, établi une proposition et un devis, puis réalise le projet dans les délais convenus.

  • Oui, sous réserve d’étude. Je vous invite à me contacter avec des photos et une description du meuble via le formulaire de contact.

projets personnalisés

  • Je propose la livraison à domicile, via transporteur spécialisé ou via Meliwood dans un secteur n’excédant pas 25 kms autour du Cellier, le retrait sur place lorsque cela est possible ainsi que la livraison par Cocolis.

  • Mes meubles sont soigneusement emballés et protégés en vue de leur transport. Dans une démarche éco-responsable, MELIWOOD privilégie au maximum les emballages issus de la récupération, en particulier les cartons, matériaux de calage et protections d’angles et corniches ; seuls le film plastique et le papier bulle, nécessaires pour l’emballage des gros meubles, ne sont pas recyclés.

    Pensez à bien vérifier l’état de votre achat en présence du facteur ou du transporteur.

    Si vous constatez un dégât sur l’emballage ou votre meuble, refusez le colis ou émettez une réserve sur le bon de livraison devant le facteur ou le transporteur, et informez-en MELIWOOD via le formulaire de contact ou par mail à l’adresse ameliefortin44@gmail.com dans les 24 heures, photos à l’appui.

    A défaut, aucune réclamation pour non-conformité de votre commande et/ou défaut apparent des meubles ne sera acceptée, et vos achats seront considérés comme acceptés en l’état.

  • Les délais varient selon la destination, le mode de livraison choisi et le transporteur. Ils sont indiqués lors de la commande ou communiqués après validation.

  • Oui. Chaque pièce est emballée avec le plus grand soin, afin de garantir une livraison dans les meilleures conditions.

Livraison & retrait

  • Vous pouvez nous contacter via le formulaire de contact du site ou par mail à ameliefortin44@gmail.com. Nous nous engageons à vous répondre dans les meilleurs délais.

  • Oui. Vous êtes informé(e) à chaque étape clé, de la validation de la commande jusqu’à la livraison via votre compte dans “mes commandes”

  • En me suivant sur mes réseaux sociaux Instagram, Facebook et Pinterest, vous découvrirez mes nouvelles pièces en avant-première.

contact & suivi

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